ING Bank Romania Sediul Central - Bucharest

Irina G

Daca ai o problema cu documentele la ING, nu mai scapi in veci. Ma tot suna de aproximativ 6 luni, din cand in cand isi amintesc ca mai lipseste un document pentru actualizarea datelor. Il aduc, iar trec 3-4 saptamani, primesc un telefon: nu e bun documentul, a expirat. Si tot asa de 6 luni de zile. Oamenii de la persoane juridice sunt empatici, dar extrem de incompetenti - se intreaba unul pe altul de proceduri si apoi spun “cred ca e ok”. Acum cativa ani mi-au pierdut actele din dosarul de credit Prima Casa. Nici pana in ziua de azi nu le-au gasit, am alergat eu pe la OCPI si le-am refacut la urgenta pe banii mei. Asta e ING.

Simeon

Experienta cu aceasta banca a fost foarte negativa, pentru mine e inexplicabil cum oamenii de la ING au competentele necesare pentru a fi angajati la o banca. La un moment dat in incercarea rezolvarii unei probleme grave si urgente, au trimis un email in care efectiv au facut misto, de neimaginat.

C RS

Am trimis un e-mail la începutul lunii decembrie la [email protected] solicitând informații de interes general. Până în ziua de azi (24 decembrie) nu am primit vreun răspuns. La call-center mi-au zis că termenul limită este de 30 de zile și că ING este o bancă mare. Alte bănci mari au răspuns în decurs de câteva ore sau cel mult 2-3 zile. Aici au trecut deja mai mult de 22 de zile.

Mai bine încercați să contactați o sucursală locală. Dacă trimiteți e-mail veți aștepta mult și bine.

Pentru reprezentanții ING: nu aveți de ce să fiți supărați. Este o realitate cât se poate de obiectivă (și puțin frustrantă pentru mine). A fost literalmente un șoc să constat că, dintre toate băncile, tocmai la ING se întâmplă asta.

Dau 2 stele, nu din supărare, ci din tristețe. Aș fi vrut să dau mai mult.

Preda Emanuel Ionut

Se solicită reactualizarea datelor personale, se merge la bancă cu buletinul, o angajată nu știe exact ce să facă, ne spune ca totul este ok, dar 2 zile mai târziu se blochează conturile pentru “neactualizarea datelor”. Mergem din nou la un sediu ING, re-reactualizam datele, dar conturile tot blocate, “când vor avea timp colegii să facă verificările, vom debloca”.
“Mulțumim”, ING. Acesta este motivul pentru care ne vom muta salariile de la voi, după mai mult de 20 de ani.

Rostislav M.

Dear ING Team, good day! I have a question. Few days ago I received an email from your good bank about additional information transaction from my account. I sent everything that day after few hours. Should I get a response about whether all the information I sent was correct or not?

Thank you.

DragosC

Suntem aproape in 2025 iar Ing (inca) cere unui client (cu vechime de 15+ ani in aceasta banca, cu salariul primit mereu intr-un cont Ing) o adeverinta pe HARTIE (adv. model Ing) de la angajator ptr. a putea elibera un card de credit. Adeverinta de venit extrasa din SPV/Anaf nu e acceptata …

Update: am rezolvat la o alta banca, interogarea anaf mergand fara probleme, totul fiind rezolvat telefonic (nu e nici o pb cu veniturile mele); doar voi sunteti mai speciali.

Mihai Diac

Sunt client de 1 an cu persoana juridica, fara a folosi cardul prea des. Am uitat pin si de o saptamana ma chinu sa scot niste bani:
1. Resetarea merge doar din aplicatia personala, nu cea de business pe care o folosesc in general, sunt practic obligat sa am doua aplicatii)
2. Paroala la aplicatia personala am uitat-o
3. cerut recuperare via email, nu mi-a venit nici un mail, nici in spam
4. mers la sucursala, rugat sa ma ajute, m-au trimis la aplicatie (daca chiar nu pot e una, daca sunt pusi sa ne "dreseze" spre aplicatie, iar politica de doi lei)
5. cand am spus ca nu primesc nimic pe email pt resetare parola, pus sa sun la helpdesk (unde evident urma un proces lung de autentificare pt date pe care le aveau acolo, buletinul meu in fata)
6. in 15 min nu mi-a raspuns nimeni la helpdesk
7. cand am revenit sa ma ajute la birou, le-a picat netul ....

Irosit o pauza de masa si de o saptamana tb sa scot eu bani din buzunar sa achit chitante pe persoana juridica pt ca sistemul lor e de doi lei.

Apollo Apollo

Auzi cardul nu se poate activa la bancomat,doar din aplicație,nu am pe Nokia 1100 această aplicație și de la birou din jud Giurgiu lasă de dorit serviciile lor cea mai incompetenta bancă