ING Bank Bacau - Bacău

Vasilica Ciocan

Azi 08.01.2025 filiala ING str Nicolae Bălcescu Bacău experiență de infarct a soțului meu.La sfârșitul anului trecut a primit o înștiințare pentru actualizare date(existând pericolul de a nu mai incasa pensia pe card); deoarece eu am mâna dreaptă în gips nu l-am însoțit,dar cu tot ce i-ar fi fost necesar(CI,card, telefon)le avea la el.S-a adresat unei"dne"rugând-o să-i instaleze și aplicația Home'bank evitând ulterior astfel de situații(instalarea se poate face doar la o filială.Ei,dar duduia nu a vrut să-l ajute,de ce să piardă timpul cu un serviciu care nu aduce nici un ban băncii,scurt: încercați la altă filială! Mulțumim pentru disponibilitate,amabilitate, promptitudine dar RUȘINE să vă fie!!!PS.am văzut că onor conducerea mulțumește doar celor care oferă 5stele și vă laudă!!!

ANDRA DE VULDER

Personal necalificat !
Am mers la departamentul persoane juridice pentru a ridica un card societate.
În momentul în care am semnalat faptul ca nu este tipărit corect cu datele firmei cardul domnul nici măcar nu a binevoit să și ridice ochii din fb !
Atitudine arogantă și lipsită de respect !

Maher Sukkar

Am fost azi la această banca la Bacău si mi-am reactualizat datele.
Angajată Andra Vascan s-a comportat foarte frumos cu mine.
Tot respectul pentru așa banca si asa angajați.

Liviu Postolache

Doamna Mihaela și doamna Andra , sunt super amabile , mereu de ajutor și foarte prompte în soluții ? recomand cu încredere ?

Vladimir Parfeni

Sa va povestesc despre experienta mea cu ING Romania.

Fiind plecat de 2 ani din Romania, am decis sa imi inchid cele 2 conturi deschise la ING, deoarece nu imi mai foloseau si trebuia sa platesc lunar 9 lei taxa de administrare.
Ma duc astazi la sediul central din orasul Bacau de pe strada Nicolae Balcescu nr. 12, pentru a continua cu inchiderea conturilor. Cardul era expirat, prin urmare nu puteam sa retrag banii pe care ii mai aveam in cont si de aceea ma duc la casierie sa ii ridic de acolo.
Aici am intampinat primul obstacol! Dupa completarea formularului, doamna de la casierie imi spune ca semnatura de pe formular nu mai coincide cu semnatura mea din 2014. Ii arat permisul de conducere obtinut in 2012 si ii spun ca in 2012 semnatura mea era aceeasi si nu s-a schimbat intre timp nici in 2014.
Dansa insista ca nu se poate si sa ma duc la consultantii ING sa imi modifice detaliile in baza lor de date. Bun ma duc jos la doamna ‘Consultant’ Ioana Nutu, si ii explic circumstantele si ii spun ca vreau sa imi modific semnatura sa imi pot ridica banii, urmand ca mai apoi sa imi inchid conturile.
Incompetenta ei s-a vazut din prima clipa. Doamna ‘Consultant’ Ioana Nutu imi spune ca neavand rezidenta fiscala in Romania, ci in Germania, imi este necesar actul de inregistrare in Germania si numarul meu personal de taxe din Germania. Raman putin socat, de ce? Iii spun ca nu il am la mine (cine l-ar fi avut, e absurd) si ca nu pot sa revin in Romania din luna in luna sa ii prezint actul respectiv. Dansa insista ca nu se poate altfel! Bun, inchideti contul si pastrati banii….
Nu se poate(imi spune doamna ‘Consultant’) , trebuie sa aveti mai putin de 20 de lei in cont sa putem sa inchidem contul ( incep sa fierb), incompetent dansei crestea si crestea, ca si cum era pornita sa faca tot ce este posibil sa nu inchida un amarat de cont.
Ies afara sa ma calmez, si incapatanat de fel intru inca o data si ma duc la alt consultant (nu am mai pus cuvantul consultant in ghilimele pentru ca de data aceasta, domnul chiar era competent si pregatit). Domnul consultant Bogdan Antochi a inteles situatia si foarte usor a putut face modificarile respective, am ridicat banii si mi-a inchis pe loc conturile, simplu si fara dureri de cap, cee ace trebuia sa se intample de la inceput.
Din toata experienta mea cu ING am ajuns la concluzia ca foarte mutli incompetenti ajung sa lucreze ca ofiteri de credite, oameni care probabil au facut facultatea la fara frecventa la Spiru Haret. Doamna ‘Consultant’ Ioana Nutu a dat dovada de neprofesionalism, incompetenta si dupa ce am avut discutia cu dansa mi-a spus ( cu o nuanta de cinism), daca mai reveniti in tara si aveti nevoie de o deschidere de cont puteti apela la noi cu cea mai mare incredere…. Sigur voi face asta dupa experienta de astazi!!!

Update:
Vorbind cu alte persoane , am aflat ca si ei au trecut prin aceeași experiență.
Faptul că "Semnătura nu mai coincide" este de fapt o minciună sa ingreuneze procesul.
Patetici.....

LA Sur

Ar fi o bancă ok dacă nu ar avea atâtea comisioane. Administrare card lei 12 lei/ luna și retragere de la ATM ING 3 lei.
Administrare card ING euro 2 euro pe luna retrageri de la orice ATM 4 euro.
Pe bune?

Elena Grigorianu

Foarte amabil personalul

soul severin

Totul a fost ok .Angajati amabili,cu toate raspunsurile la ei