ING huis - Utrecht

Luciënne

Als je betaalpas na een jaar kapot is mag je gewoon zelf een nieuwe betalen. Belachelijk!

Willem Van praag

Deze plaats,is midden in de stad. Lopend goed bereikbaar. Alleen op afspraak,ontvangst was goed. Dit was mijn indruk,van het Ing kantoor.

Ruben Oskam

GELDMAAT praktisch altijd in storing. Geld opnemen is praktisch onmogelijk geworden want bankkantoren zijn er ook niet meer.

greet

Ik ben vanmorgen geweest werd keurig geholpen door de jongeman die er werkte Alles was weer in orde toen ik wegging ?

M . M

Dit prachtige gebouw op deze AAA lokatie is nu omgedoopt tot ING House. Wat je ook van ING mag vinden tav hun investeringen in niet helemaal oke producten. Het is wel een herkenbaar product en zelfs met zwarte ING letters op het gebouw is het herkenbaar genoeg. Dat vind ik wel weer zelfvertrouwen uitstralen waar Albert Heijn schuin aan de overkant in een nog mooier gebouw een voorbeeld aan had kunnen nemen.
Binnen ook alles mooi ingericht en een café met heuse barista, want wat kom je nou anders bij ING doen dan koffie drinken..

Albert Januari

Vandaag voor het eerst naar dit kantoor gegaan, omdat ik een inschrijving moest regelen. Er stond een dame te telefoneren die me later ging helpen. Haar naam weet ik niet, want ze stelde zich niet voor. Ze had donker haar tot op haar schouders. We gingen naar boven en gingen zitten in een open kleine ruimte. Ik kreeg niets aangeboden.
Daarna verliep het gesprek nogal warrig, omdat de mevrouw vergat wat ze had gezegd. Ze heeft me niet kunnen helpen, omdat ik volgens haar eerst een formulier had moeten invullen en omdat ik me eerst had moeten inschrijven bij de KvK.

Leon Wiemann

Delegate everything to online/App-Customer Service Line. If you want something done, don’t bother trying it here and call directly.

Rens Jonker

Zwaar teleurstellende dienstverlening bij dit ING-kantoor. Al 2,5 maand (!) bezig om bijgeschreven te worden als vertegenwoordiger bij een organisatie. Circa 1,5 maand na aanleveren van alle gegevens binnengelopen om naar de status te informeren. Er werd door een medewerker verteld dat ze geen inzage hadden in de wijzigingen (die dus bij dit kantoor zijn aangevraagd..). Wel kreeg ik een telefoonnummer dat ik kon bellen, waar vervolgens werd verteld dat ze geen informatie mochten verstrekken over de wijziging omdat ik niet bijgeschreven stond als vertegenwoordiger.

Nog een maand later weer eens binnengelopen bij dit kantoor om te informeren naar de status. Nu had een medewerker opeens wél inzage in de status van de wijziging, deze was verwerkt. Toen ik vervolgens een zakelijke pas aan wilde vragen, werd ik doorverwezen naar een servicepunt een kilometer verderop. Bij dat servicepunt aangekomen kregen ze de pas door foutmeldingen niet aangevraagd, en werd ik weer terug verwezen naar dit kantoor. Ze blijken hier dus wel passen aan te kunnen vragen, maar om onduidelijke redenen sturen ze mensen door naar een servicepunt een kilometer verderop. Tegelijk online inloggegevens aanvragen bleek niet te kunnen 'wegens een technische storing', of ik over een week even zelf wil bellen naar een helpdesk ...

Ik kan me niet voorstellen dat de ING als bank nog een lange toekomst voor zich heeft, als ze het zó moeilijk maken voor klanten (en blijkbaar ook hun interne dienstverlening niet op orde hebben).