ING Office Expozitiei - Bucharest

dragos mihai

Ofițerii de serviciu primesc clienții intr o, ordine proprie fara sa se intereseze de ordinea venirii și stau de vorbă selectiv și fără să se organizeze între ei. Mai pe scurt sunt puțin dezorganizați dar stau bine la servirea cu cafea și apă asta in caz că contează acest lucru și nu o abordare profesionista și eficientă a clientului sosit.

C. Rusu

Intentia mea nu este sa penalizez office Expozitiei cat ING Romania in general.
De 3 ani nu mai locuiesc permanent in Romania. Anul trecut s-a rezolvat usor cu actualizarea datelor. Anul asta mi s-au blocat toate conturile pentru ca, desi am trimis toate documentele necesare (la fel ca si anul trecut) doamna Luisa Ciobanu mi-a raspuns ca si cand as locui in tara, fara sa verifice niciunul dintre mailurile anterioare. Nu pot sa fac niciun fel de plata acasa, nu pot sa actualizez datele din aplicatie pentru ca mesajul este ca “datele tale sunt in curs de verificare. vom reveni cu un mail”, nu mi se raspunde la mailuri, daca apelez nr. “pentru strainatate” mi se spune ca este invalid…
Practic eu, ca si client, am facut din timp absolut tot ceea ce tinea de mine, iar ING se spala pe maini, eu trebuind sa platesc penalizari pentru abonamente blocate, etc.
Nu stiu sa mai fi intalnit recent servicii atat de execrabile.

Itri Sportswear

Din pacate am fost client ING si regret acest lucru. Am facut programare la ora 14:00 si o data ajunsa in sediu, am constatat ca ei nu tin cont de asta. Dupa ce am asteptat sa fiu preluata, am insistat sa vb cu cineva insa persoana care se ocupa de persoane juridice era ocupata cu alt client. Nu stiu ce inseamna pt ei programarile insa am asteptat ca si cum nu as fi avut programare.
Le-as fi dat 0 stele daca as fi putut. Din pacate personalul ING este slab pregatit si incearca sa ascunda asta sub un limbaj politicos.

Dan PUIU

Pe cât de ok serviciile pentru persoane fizice, la polul opus sunt serviciile pentru persoane juridice. Cont blocat după câteva luni de la actualizarea datelor pentru că o persoană din back office (Neagoe Andreea) nu e atentă să bifeze că actualizarea s-a făcut. Cont blocat anterior „dintr-o eroare”.

Mereu jucați ping pong cu problema între front office și back office în loc să o rezolvați. Mereu nu e vina voastră, mereu la voi totul este în regulă. Doar noi clienții suntem idioți că v-am ales.

Mulțumim !

Chad LaRusso

Buna ziua! Cu tot respectul si consideratia,fata de serviciile oferite,vreau sa va spun ca toate acestea palesc in fata receptiei din sediul dvs din Aviator Popisteanu.
Nu vreau sa intru in amanunte,dar acele femei paznic care nu stiu sa vorbeasca cu clientii,sa te indrume,mai presus de toate,sunt deosebit arogante,agresive verbal...
Prima impresie pe care o ai cu o astfel de persoana,care in opinia mea,isi depaseste cu mult atributiile pe care le are in acei 2m patrati,este ca ai venit locul nepotrivit
Daca o paznica,care datoria ei este sa noteze cine intra in institutia dvs,are atributii si de secretara,manager sau cine stie ce functie crede ca are,care se poarta si discuta intr.un mod mizerabil,eu nu inteleg ce cauta in prima linie,la intrarea in banca.Locul acestei femei paznic(receptionera),este undeva in spatele cladirii.
Oare au disparut receptionerele acelea frumoase,de odinioara,lasand locul acestor individe ,care nu au nici o pregatire in a lucra cu oamenii?
Pacat ca aveti asa ceva la intrare...

Gren

Am asteptat la coada vreo ora timp in care un domn s a bagat in fata tuturor imediat cum a intrat pe usa. Numere de ordine ceva? intram fiecare cum ne taie capul sau in functie de care are bratul mai mare?

Rusinos si neprofesionist.

Mircea Dumitru Berzovan

Dap, i-am injurat pe cei de la ING call centre:
Simplu: m-au tratat ca pe un infractor/ terorist pe motiv ca nu mi-am reinoit CI la expirare si s-au ganit sa imi restrictioneze accesul la proriile fonduri- contul curent.
Aviz oricarui client care lucreaza cu aceasta banca- banii tai nu sint protejati in nici un mod de frauda/ furt ...etc pentru ca sistemul lor automat nu imperecheaza IBAN cu bemeficiarul, asa am ajuns sa avem un prim incident in 2016 cand f8rma noastra si un furnizor au fosf vicimele unor hoti, acestia folosind acte false sa deeschida un cont, au spart casuta de email a furnziorului si au falsificat factura emisa de acesta astfel incat banii sa fie detrunati in contul ING deschis prin fals- raspunsul ING- nu au ce sa faca.. Acum 3 saptamani ma trezesc cu uber ca dubleaza tranzactiile si banio sun blocati de 2 pri, am sunat la ING- surpriza- daca vreau sa anulez o tranzactie dublata este nevoie aa imi blochez contul total, altfel cel care ar fura( nu a fost cazul in final cu cei de la uber) ar ramane cu banii iar tu pagubitu' si mai pagubit.
Acum o saptaman jumatate- mesaj in homebaml ca daca nu actualizez datele conturile mele vor fi blocate- ma duc in sicirsala unde incepe showul- Pentru ing pasaportul romanesc nu este document de identitate valabil, doar cel strain, daca locuiesc in afara Romaniei- institutiile romanesti= 0 in viziunea ING. Desi in conditiile lor generale este mentionata declaratia pe proprie raspundere- in cazul meu nu conteaza, nici persoana sa fie de fata, cu un CI- expirat dar totusi existent, fiind client ING din 2015, si am avut credit ipotecar la ei, achitat in avans....si alte credite de nevoi personale toate respectate la virgula, s-au gandit aa ma considere, dupa 8 ani si cateva sute de mii de euro rulate, infractor suspect de evaziune ( cam asa se actioneaza ) si dupa ce un reprezentant a zis- ok asteptam sa va faceti CI si sa reveniti( inainte de Pasti) azi, s,au gandit ca se pot razgandi si sa ma trateze asa cum merita orice cleint serios al lor- ca pe infractori- nu pentru ca am refuzat eu ceva ci pentru ca ei au refuzat sa ia in calcul documente oficiale, declaratia pe proprie raspundere si chiar prezenta mea in sucursala.
Ca sa revenim la " i-am injurat" cireasa de pe tort azi, dupa ce am primit sms ca mi-au blocat accesul la propriile fonduri restrictionandu-mi contul, repet- dupa ce au zis ca vor astepta, un individ raspunde cu " salut eu sunt ionut" si dupa incepe sa isi etaleze aroganta de functionar bancar al ING.exista un comunicat BNR de prin 2009 care le spune sa interpreteze in spiritul legii si nu in litera- adica nu este motiv de blocare a conturilor lipsa CI in caxul expirarii, dupa ce le-am demonstrat ca expirarea CI nu inseamna ca nu mai am CI- ca asta ar insemna dupa gandirea lor ca pot sa intre in casa si sa ma scoata afara pe motiv ca nu am CI( echivalentul restrictionarii accesului la propriile fonduri), tot absurdul a contonuat cu acest individ care m-a tratat ca si cand eu sunt vreun prost care nu stie nimic iar el stie tot pentru ca el lucreaza la ING ca functional call centre...atunci am explodat si am aruncat o injuratura la plural cu toata banca lor....iar individul a inchis telefonul( probabil ca asta cauta de la inceput)-Al doilea individ- la fel.." salut sunt radu" - ei nu mai au nume de familie- ei sunt prietenii tai de pahar care te iau la pertu pe banii tai, iti vorbesc de sus si te trateaza ca si cand tu le datorezi ceva lor- pe banii tai...a fost de acord sa ridice restrictia sa pot sa transfer toti banii din cont in alt cont. Le-am cerut sa imi transfere extrasul de cont pentru ultimii 3 ani, cu toate tranzactiile avute ca sa am un backup - acesta a zis ca a facut transferul pe email
Dupa ce am trnasferat banii , cel de-al rreilea" vlad" mi-a transferat raportul tranzactiilor dar a refuzat inchiderea conturilor- motivul" nu poate face asta la cererea mea".
Concluzie: fugiti de ING si " roboteii " de acolo daca tineti la demnitate .

Ariana Vlad

implementarea unei tampenii pentru plata online. nu mai poti face plati online pentru ca tampenia lor nu functioneaza. inclusiv VISA nu cere asa ceva. Se putea folosi acceasi metoda ca si inainte cu adaugarea unei parole setata de utilizator. Nu va inselati. Asa se intampla mereu cu ei. Foarte multe evenimente prin care tu esti fortat sa accepti deteriorari ale lucrurilor pe care le utilizai pentru ca ai credit la ei. NU LUATI CREDIT SI IN NICI UN CAZ NU VA FACETI CONT LA ING